Política de envio

Todas as encomendas são processadas num prazo de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins-de-semana e feriados) após a receção do e-mail de confirmação da encomenda. Receberá outra notificação quando a sua encomenda for expedida.

Os prazos podem ser alterados devido a potenciais atrasos devido a um elevado volume de encomendas ou problemas com os serviços postais que estejam fora do nosso controlo.

Tarifas de envio nacionais e estimativas

Taxas de envio calculadas: Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no checkout.
Portugal Continental
- Até 130 € = 5,99 €
- Mais de 130 € = Gratuito
Portugal Ilhas (Madeira e Açores)
- Até 339 € = 24,99 €
- Mais de 339 € = Gratuito

Os valores indicados, incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como é que posso verificar o estado da minha encomenda?
Quando a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por correio eletrónico que incluirá um número de seguimento que pode utilizar para verificar o estado da mesma. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreio fiquem disponíveis.

Se não receber a sua encomenda no prazo de 8 dias após a receção da mensagem de correio eletrónico de confirmação de envio, contacte-nos através do endereço info@youlovepadel.pt, indicando o seu nome e número de encomenda, para que possamos analisar a situação.

Envio para caixas postais/apartados
Não enviamos encomendas para caixas postais/apartados

Reembolsos, devoluções e trocas
Para reembolsos, devoluções e trocas, por favor consulte a nossa página Devolução (Direito de Resolução)

Caso a encomenda chegue danificada, envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para info@youlovepadel.pt com o número da encomenda e uma fotografia do estado do artigo. A nossa abordagem é feita caso a caso, mas faremos o possível para encontrar uma solução satisfatória.

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do endereço info@youlovepadel.pt.